“教育就是服务”并非空洞说教
    2010年7月19日，为期两天的阜阳市小学教育管理创新与发展论坛在阜城盛大开幕。记者在论坛现场看到，尽管两场专家报告间的休息时间仅10分钟，但与会校长们并没有抓紧时间离开会场“散风、透气”，而是聚集在一起热切地讨论着，他们的话题便是刚刚结束的溧阳市教育局副局长、溧阳市实验小学校长、溧阳市外国语学校校长芮火才的专题讲座——《教育就是服务》。
 

    “教育就是服务不是什么新观点，各种会议上领导们也经常提起这句话。但是今天芮校长的报告让我有了耳目一新的感觉！”颍东区肉联厂小学的王若平校长感慨地说，“尤其是讲座中提出的落实‘教育行为’给我启发很大。如芮校长谈到，在学校，领导见到老师应该先打招呼，老师见到学生应该主动问好，这是一种礼仪，更是一种无形的教育。然而看看我们的校园里，有多少老师见到学生能够主动问好的，能够看学生一眼？哪怕是回应一下学生的问好，那也是一种难得的行为。”
 

    颍东区袁寨中心小学陆贺虎校长则表示“以人为本”的实施可行性不大，例如教师教育工作的好坏，其评价对象的确应该是学生和家长，但实际操作起来却难于上青天。“不可否认课堂教学的好坏，学生最有评价权，老师也应该以此为准绳。但是芮校长自己也说了，最终给校长和老师的工作业绩打分的并不是学生，而是教育部门上级领导。领导会不会采纳学生的意见？短时间内恐怕都不会。我们的课堂评价体系不改变，模板式的听课、评课怎么能改变呢？”
 

    现行的课评体系与芮校长提到的完美教育评价模式有着巨大的差距，让与会的校长们思索良久，但芮校长呼吁在座的校长转变管理学校、教育教学的“思维方式”这一提议得到了大家的一致认可。阜阳市颍东区冉庙小学的刘辉校长最有感触的便是“不在公共场所批评学生”和“站在学生的立场去思考问题，不能完全按照自己的意愿去做事”这两句话。“芮校长是个‘有思想、有修养’的校长，如果所有校长都能像他这样，学生就幸福了。这场讲座听下来，我想大多数校长的教育观念都已经在悄悄发生改变了。比如批评，这一直都是老师教育顽劣学生的最常用手段，但是很少有老师会想到批评的场合问题。这也是他说的‘站在学生的立场去思考问题’的一种体现。老师都是本着教书育人的心去教育学生的，但是方式和态度会对教育的成效产生很大影响，这是我们一直忽略的，能够听到芮校长这样精彩的讲座，我感觉自己很幸运。”
 

    颍上县管仲小学李校长对于讲座的期望很简单，也很“实在”，就是希望能通过讲座学到教育管理方面的知识，并将之运用到自己的学校里，促使学校教育能有新方法，呈现新面貌。听完芮校长的讲座，李校长深有感触地说：“实践出真知，讲座给我的感触很深”。芮校长的讲座中提到“评价主体的转变：由上级对下级的评价转变为服务对象的公正评价，即由学生和家长评价老师，由老师来评价校长的工作”，“管理模式转为自主性，如在学期工作总结大会中，老师自由表达意愿”，而在李校长的具体工作中，倡导校长与老师对等，制度对事不对人，不在公共场合批评老师（运用委婉语气，点到为止）；并对老师实施“自管自”的管理方法，老师在和谐氛围中工作的积极性和创造性得到了最大限度地伸展，两者之间无一例外的体现了民主的内涵。
 

    对于芮校长的“抽签”（即从报名参加培训的老师中通过筛选，在最终确定的几名老师中通过抽签的方式决定去参加的人员，这样没抽中的老师也不会对学校、对校长产生消极情绪）一说，李校长也有不同看法，“抽签的方法在江苏这样发达的地方也许可以实施，但是在我们学校，实施起来还是很有难度的”。首先，外出培训的机会并没有发达地区学校的老师多，其次，有些老师平时表现得非常优秀，学校也必须给予他们去参加培训的机会，以作褒奖，而抽签没抽中势必会打击他们的工作积极性，有的表现不是特别优秀的老师被抽中了也会在老师中造成一定的消极影响。
 

    颍上县实验小学的王永攀校长对于讲座的最大感触就是“专家的讲座给了自己理论上的提升”。芮校长的讲座中提到“当下的学校管理中老师缺乏的是对学生需求的了解”，王校长在之前的学校管理中，以身试教，通过网上开博，在线回答学生的疑问，解决学生的困难，与学生们近距离沟通。自博客开通以来，王校长已帮助解决了多起困扰学生，甚至对学生构成威胁的事件。这也从实践上体现了芮校长讲话中所阐明的在教育过程中，老师需要了解学生的需求的必要性。
 

    在采访中记者感受到参会校长对于这次讲座还是非常满意的，并希望这样的讲座能够多举行，校长也能够通过讲座学习到新的理念，回校后能将理论运用到实际中，开展新的活动。作为这次会议的主办方之一的安徽青年报社，也为老师和学生提供了一个学习和交流的平台。颍上县第三小学的闵校长则建议在以后的会议中，可找一些办学比较有特色的乡镇学校的校长来作讲座，这样的讲座比较贴近大多数校长的实际情况，借鉴面也更广。