班主任要想建设好一个班集体，首先必须要了解学生。如果仅凭眼睛观察学生的动态，只能得知表面的东西，要想了解内在的情感，还需要积极与学生沟通。实践表明：言语交谈是教师与学生沟通的主要方式，架起了师生间沟通的桥梁。
集体交谈
        集体交谈，主要是班主任放下“架子”，以平等身份利用班会课与学生进行集体交流。
        从担任班主任开始，我就组织学生利用班会课进行集体交谈，并以“上课应不应该讲话，何时讲话”为主题展开讨论。同学们纷纷对“讲话”问题发表了自己的见解：有的学生认为上课“讲话”就是不守纪律的表现；还有的学生认为“讲话”会影响别人，保持沉默就是守纪律。一位女同学则发表了自己的看法。她认为，不同科目不同情境“讲话”问题应该区别对待，如数学课上，当老师讲解难题时不能讲话，而要聚精会神地听讲；语文课时，应该大声诵读老师要求的段落，而不能“鸦雀无声”；英语课时，应该学会模仿，千万不能因为“守纪律”就放弃讲话的权利，否则怎能学好英语呢？当她讲完时，我立即给予肯定，同时报以热烈掌声表示赞同。通过此次集体交谈顺利解决了长期困扰学生的“讲话”问题，不仅消除了学生对班主任的畏惧感，也增强了今后学习的信心。
个别交谈
        个别交谈，针对具体学生采取“一一交谈”的方式，可以帮助内向型学生克服心理障碍，培养他们活泼开朗的性格，在保护好学生个人隐私的前提下，帮个别学生卸下思想负担。
        八年级有一位男生，是出名的“闷葫芦”。放学后，我把他喊到办公室，进行了长达一个半小时的交谈。通过交谈得知，他小时候有过因为说错一句话而被人痛打的经历，从此因为怕说错话不敢轻易说话。找到“症结”后，我鼓励他要在英语课上大胆提问，不用担心说错话。此后，他一次比一次进步，每当他取得点滴进步时，我就表扬并鼓励他，使他有说话的“成就感”。渐渐地，他的话多了起来，上课也主动举手回答问题了，性格也逐渐开朗起来。
随机交谈
        随机交谈，可以针对不同类型的学生进行交谈，是促进学生学习的动力源泉。随机交谈时间可长可短，但是要照顾到方方面面：如果只与成绩优秀的学生交谈，难免会打击成绩较差的学生。
        有位学生说：“杨老师每次与那些成绩好的学生谈话，我就从心底感到嫉妒。当杨老师找我谈心时，我好激动，感觉到老师也在关心我们这些差生，每次谈话都成为我前进的动力。”总之，只要对学生身心健康发展有好处，就是一次成功的随机交谈。
上门访谈
        上门访谈，就是班主任利用业余时间进行家访，与学生面对面交谈，上门访谈胜过呵斥和教训，有利于师生关系的融洽。
        有一位学生趁父亲不在家，谎称因病不能到校，我上门找到他时，他害怕得不得了，如果我当时狠狠地训斥，势必会加剧他的畏惧心理。然而我改变了主意，首先给他补课，然后在聊天中装作不经意地问他“病好了吗”。就这么轻轻一问，他的思想防线彻底崩溃，流着眼泪说出了实情。我抓住这个机会，与他进行了深入交谈，使他对学习的态度发生了根本转变。此后，这位同学不仅能主动学习，还能带领其他学生开展课余活动，成了一名品学兼优的好学生。