第一，聆听是打开学生心灵之门的钥匙，是一把教育的金钥匙。

    老师倾听学生的诉说，引导学生讲出心里话，不仅表明老师对学生的尊重，而且还能赢得学生的信任。

    比如有的留守儿童上课时心不在焉，下课也不愿与同学玩耍，经常一人默默地坐在教室的一角。此时，老师可利用课外时间，找他谈心。在老师的鼓励下，他会把内心的烦恼全部向老师倾诉：“爸爸妈妈都出去打工了，我跟外婆生活在一起，很想念父母。”此时，老师认真地聆听，然后帮他分析，让他认识到家长外出打工是出于生计的需要，你应该理解他们，正确地对待。同时，推荐他加入学校的留守儿童之家，积极参加集体活动。在留守儿童之家，他利用视频与家长经常见面，汇报学习生活情况。在班级，老师将他与班长结对，给予孩子更多的关爱。笑容又重回到了他的脸上。

    老师在聆听的过程中，要树立这样的信念：教师和学生是平等的，人人都有自己的尊严，都有被尊重和信赖的心理需要。给予学生以信赖，使其获得满足感和安全感。这样，教师的教育才能如春风化雨般为学生所接受。

    第二，班主任要掌握一些聆听技巧，要善于聆听学生的心声。

    首先，师生之间真正的交流需要营造一种平等、融洽、友爱的氛围。教师要注重自身的表率作用，努力用人格的魅力去影响学生，以“爱”去感染和教育学生。在平时的教育教学中，教师要做到积极热情、宽容大度、善解人意，经常创设平等、融洽、友爱的氛围，唤起学生积极向上的动机。一个积极向上的群体，一种健康的集体舆论导向，能使群体中的个体自觉地融入其中，使得学生间、师生间能彼此敞开心胸，消除隔阂，彼此信任。

    其次，教师要做到亦师亦友，做学生的真诚朋友。学生倾诉的内容多，如班级中哪些学生调皮捣蛋；哪些学生上下学不遵守路队纪律；哪些学生不认真做作业，上课时不认真听讲，做小动作等。作为教师，要“以生为本”，耐心地了解学生的心理发展特点和规律，在乎学生的感受，让学生感到没有心理压力，能畅所欲言。在听的过程中，使学生能从中体会到教师的关爱、赞许。学生高兴时表示喜悦，学生悲伤时表示沉重，要从学生的角度去了解他的感受。在聆听时，身体要微微前倾，并适时点头、微笑，以表示自己是作为一个朋友理解和尊重他。

    教师耐心认真听他们的诉说，对其诉说认真点评，点评的过程中，重点是鼓励，让他们把心里最想说的话说出来，让他们树立信心，拉近师生距离，让学生觉得有亲切感。

    学生临走的时候，我们的老师要向他予以亲切的招呼，告诉他们，今后有什么烦心的事，要相信老师、告诉老师。这样，学生遇到困惑，就会再次主动来到老师身边，敞开心扉向我们倾诉。

    聆听是一种宽容、尊重；是一种认同、欣赏。只有通过认真聆听学生的诉说，才能避免错下断言，才能引导学生理性思考，才能找到解决问题的正确方法。