马鞍山市长江路小学坚持以创办“文明礼仪”特色教育谋求发展，近年来，经过全校师生的努力，学校在精神文明建设、教育教学方面取得了突出成绩，受到了领导的高度肯定和社会的广泛赞誉，学校也先后获得马鞍山市文明单位、市平安校园、市绿色学校、市交通规范化学校等称号。
        若说平时的教育管理是涓涓细流，那么，突发性事件就是教学中的朵朵浪花。课堂上，可能会发生诸如个别学生突然捣乱、学生之间发生矛盾、丢失物品、学生在活动中意外受伤、干部突然闹情绪等突发情况。突发事件的发生，往往会让老师措手不及，难以预料，那么在这种情况下，作为老师，特别是班主任该怎么办呢？日前，本报记者走进了这所有着优良传统的学校。

班级突发事件和特殊情况考验教师智慧
□刘山虎  付彦成
突发事件多是安全事件
        余家林：几十人的班级，突如其来的偶发事件不可避免。对于学校而言，突发事件主要有发生在校内和校外两种形式。
        发生在校内的危害性突发事件大致有五类。第一类是意外伤害事故；第二类是极个别学生的极端行为；第三类是学生之间以及学生与社会青年之间的矛盾升级引发的打架斗殴；第四类是来自社会上一些精神、心态异常或对社会不满的人到学校伤害学生，意图报复；第五类是自然灾害引发的意外伤害。而发生在校外的突发事件主要有四类：第一类是交通伤害事故；第二类是溺水事故；第三类是社会上的人生侵害；第四类是在上学或放学路上的意外伤害等。
        邢海虹：班级突发事件的形式是多样的，原因甚至也是多方面的，因此班主任处理的方式也应是灵活的，它对形成健康的班集体和促进学生的全面发展具有重要意义。
        如班级经常发生学生打骂事件，事件往往伴随着学生的情绪冲动。此时班主任如果以强硬方法来处理，只会火上浇油。因此，班主任可先让其冷静一下，之后再仔细询问情况之后视情处理。
        遇到危险情况，也要教育孩子先冷静，还要学会自我保护，不可鲁莽，不可一时冲动，要在保护好自己安全的前提下再想出救别人的方法。教会学生应对突发事件的各种方法，要学会生存，学会应对，如如何应对地震、洪灾、抢劫、绑架等，还可经常进行模拟演练。
        周万俊：在当前的环境与形势下，学校与班级总体上趋向平稳，但这足以让我们高枕无忧。因为科技发展，社会进步，意想不到的事情往往会出乎我们的意料。为了防患于未然，我认为应重点关注两类学生。
        一类是毕业生。小学毕业生有的已经开始进入青春期，这容易产生逆反心理。他们重视别人的评价，对同学的评价反应强烈。这时班主任要细心观察，对待问题先采取冷处理，而不是急功近利批评，可以通过私下谈心，班队会，同学之间的友谊去感化他。
        另一类是学困生。学困生不仅让科任教师头疼，班主任也常常为他们而操心，有时这些学生对某个老师的不友好，会导致一些问题的出现，这时班主任千万不要急于批评、指责学生的过错，而是了解事情的始末，用情感化学生，使之认识到自己的行为带来的恶果，从而改正缺点。
处理突发情况有技巧
        谢  凯：在教学管理中，班主任不可避免地会遇到突发事件。从某种角度上说，突发事件又是常发事件。如何对待和处理这些常发的突发事件是让每个班主任都感到棘手的问题。
        当班级发生突发事件后，班主任首先是沉着冷静，其次是迅速果断，积极去处理，以求能最快，伤害最小的解决问题。如果班主任对突发事件表现出高度的冲动或是大发雷霆，滥施惩罚，或茫然无措，甚至是放手不管，放任自流，不仅会削弱个人威信，还会极大地削弱班级的凝聚力，要学会冷静处理，寻找这次突发事件的契机，以达到教育全班，防止再次发生的目的。
        李  静：班主任工作中最让老师们费心的莫过于安全教育。从事班主任工作近30年，在自己的摸索和向他人学习的过程中，我总结出了几个颇为受益的安全教育方法。
        用儿歌、谜语传授安全知识。儿歌节奏性强，朗朗上口，儿童易于接受，同时能使学生在反复咏读中加强认识，在无意中学习汲取其中的精髓；谜语，短小精悍，学生不能很快明白的懂得其中的含义，必须要认真思考，而小学生表现欲极强，都有展露自己智慧的喜好，谜语正好可以满足学生的心理需求。在猜谜的过程中，学生不仅发挥了智力，也在无形中认识了这些安全知识。
        保障学校、老师、家庭的通讯畅通。为了能在突发事件到来时迅速的做出反应，进行报告、排险、补救等措施，这就要求班主任应该对每一个家庭情况、联系方式了如指掌。
       充分建立安全宣传系统。安全知识不是一天两天就能让学生掌握的，安全知识的宣传也不能停止，作为班主任，应该充分利用各种形式建立一个让学生在家、在校、在路途中都能接触到安全知识，真正敲响学生心中安全的警钟。
        吴  炜：班级常常会有一些突发事件发生，其形式各种各样，作为班主任在进行处理时，也要遵循一定的原则。
        首先，了解情况，把握分寸。突发事件发生后，学生一般都处在不冷静的状态中，从而会形成一种紧张的气氛，这种气氛常常会影响班主任的心理，使班主任容易冲动和急于解决矛盾。
        其次，诚恳亲切，尊重学生。班主任在处理事件时，要用诚恳亲切的态度让学生感到温暖，这是处理突发事件的一个重要条件，以保护学生的态度，尊重学生的人格。
        再次，教育大多数原则。突发事件多发生在极少数人身上，但处理事件要着眼于大多数，除某些隐私不宜公开，多数突发事件都可能为教育内容，班主任要借题发挥，从个别事件中让学生找出必然性及某种值得汲取的经验、教训和某种问题的处理方法。